Сайты

Как поймать клиента в свои сети

4_via_8

Переход на Ваш сайт сам по себе не даст никакого ощутимого профита. В этой статье мы расскажем о нескольких приёмах стимулирования конверсии и превращения посетителей в покупателей.

Итак, в данном случае мы рассматриваем ситуацию, в которой пользователь уже оказался на Вашей странице. Здесь не играет большой роли, как именно это произошло: эффективный landing, грамотная контекстная реклама или ссылка из соцсетей. Главное, что это сработало, и конкретный юзер оказался у нас в гостях.

Мы помним, что у нас крайне мало времени убедить его в том, что наше предложение очень важно для него и отличается от огромного потока информации, с которой он сталкивается (кстати, о позиционировании Вы можете прочитать здесь). Нужно сразу же зацепить потенциального клиента и мотивировать его совершить какое-то действие.

Кто приходит на сайт?

Прежде чем расставить триггеры, Вы должны знать всё о тех, кого Вы, собственно, будете «ловить» (о том, как составить портрет ЦА — тут). Существует несколько основных типов покупателей, у каждого из которых свои потребности и свой ритм принятия решений. Рассмотрим их подробнее:

1. Злобные привереды
Всегда есть люди, которым всё и всегда не нравится. Они покупают у Вас какую-нибудь мелочь раз в полгода и всегда будут чем-то недовольны. Они с радостью готовы написать что-то плохое о Вашем сервисе в комментариях и даже  доводить дела до суда.

2. Экономные
В последнее время таких становится всё больше. Для них главный критерий при выборе товара — это цена, и совершенно не имеет значения, насколько хороший у Вас сайт, есть ли гарантия, и какого качества услуги Вы оказываете. Скорее всего, в Вашей компании их заинтересовало объявление об акции или просто очень низкая цена в сравнении с конкурентами

3. Рациональные
Эта группа, наоборот, оценивает сочетание многих параметров, и они тщательно изучают рынок, прежде чем совершить покупку. Очевидно, что они не станут сразу покупать, оказавшись на Вашем сайте, так как им надо всё подробно изучить. Но вполне возможно, что они вернутся позднее.

4. «Нормально, беру!»
Эти ребята не особо считают деньги. Они хотят купить товар здесь и сейчас. Естественно, не любой попавшийся, но и тщательного анализа от них тоже ждать не приходится. Если они видят, что продукт им в целом подходит, они его берут. Поэтому необходимо, чтобы представитель этой категории попал в первую очередь именно на Ваш сайт (о способах привлечения с помощью посадочных страниц — в наших статьях). Главное — не накосячить в мелочах.

5. «Всё по высшему разряду»
Подобные персонажи действуют по принципу «самое дорогое — самое лучшее», стремясь показать, что могут себе позволить всё.

Триггер, который мы хотим сегодня обсудить, называется «Точка захвата». Основная задача — чтобы на него «клюнули» самые сложные группы: 3 и 4. Тех, кто постоянно сравнивает, надо убедить лично в необходимости покупки у Вас. Четвёртых же необходимо поймать в капкан и тут же предложить им приобрести, если всё устраивает.

Точка захвата

В своём классическом виде «Точка захвата» — это кнопка призыва к действию или большая надпись с номером и словом «Звоните!», которая призывает непосредственно позвонить или иногда написать, если есть такая возможность. По своему опыту скажем, что подпись с призывом — действительно эффективнее просто отдельно написанного телефонного номера.

Вспоминая о том, что самому взять и позвонить куда-то человеку бывает психологически некомфортно. Для этого существуют кнопки «заказать звонок». Используйте её рядом с описанием Вашего предложения, и количество заявок и контактов заметно возрастёт.

via

В зависимости от продвигаемой Вами услуги, CTA, выполняющие роль точки захвата, могут быть специфическими: «записаться на бесплатную консультацию», «заказать landing page», «прислать каталог», «купить», в конце концов.


 

Эти триггеры позволят Вам заполучить потенциального клиента в свою сеть: как минимум, у Вас уже будут его данные (телефон, mail). В идеале же они повышают вторую конверсию — то есть, увеличивают прибыль.

comments powered by HyperComments
Похожие записи
3_via_10
Создание сайта: от идеи до продающей страницы (part II)
3_via_7
Как оценить перспективы Вашего лендинга и повысить его успешность: SWOT анализ