Landing pages Сайты

Как лендинг мотивирует потребителя выбрать именно Ваш продукт?

4_via_3

Конечная цель любого бизнеса – получение прибыли. А для того, чтобы ее получать, необходимо, чтобы Ваши товары приобретались, а значит – требуется склонить покупателя к правильному (в пользу Вашей компании) выбору. Далеко не каждый одностраничник на это способен. О некоторых причинах этого мы уже писали. А сегодня поговорим подробнее о том, что делать: то есть, как повлиять на принятие решения о приобретении на каждом этапе процесса.

Определим понятия

Для начала уясним, что покупка – это непосредственно акт передачи денег в обмен на какие-то материальные или нематериальные ценности. Казалось бы, все просто. Однако для того, чтобы это деяние совершилось, потребителю необходимо пройти длинный и порой тернистый путь, который описывают многочисленные маркетинговые модели, которые, как правило, до крайности сложны и многофакторны. Круг употребления их традиционно ограничивается научными изысканиями. Мы же остановимся на одной из более простых обобщенных схем, которую можно эффективно применить и для выполнения практических бизнес-задач.

VIA напоминает:

Для большинства людей необходимость выбирать и отдать за выбранное свои нажитые непосильным трудом кровные – стресс, который тем сильнее, чем выше цена. Ваша миссия – помочь клиенту преодолеть его, получить от шоппинга удовольствие и остаться довольным своим приобретением. Для этого мы рекомендуем сопровождать посетителей Вашего лендинга на каждой стадии процедуры решения о покупке.

Концепция, используемая нами, предполагает выделение пяти ступеней, каждую из которых мы разберем в деталях:

Выделение_010

Да, мне это нужно!

О потребностях мы рассказывали уже не раз. Ваша задача здесь – установить, каковы нужды клиентуры (сделать это можно, например, с применением технологии карт персонажей) и сформулировать ключевые сообщения, основываясь на них. Некоторые авторы заявляют, будто маркетологи в силах менять потребностные характеристики или даже создавать новые.

CONSUME-popup-640x336

Однако в реальности они лишь подсказывают свежие способы удовлетворения тех, что уже существуют и являются базовыми (таких, как желание быть здоровым, привлекательным, вписываться в общество, жить в уютном жилище и максимально облегчать свой быт). Их проявления бывают весьма вариативны: стремление приобрести витамины, крем для лица, мультиварку, следовать модным тенденциям и так далее. Вам остается доказать, что Ваш продукт стопроцентно удовлетворит аппетиты приобретателя.

Ищем информацию и сравниваем варианты

На первый взгляд может показаться, что этот шаг не так уж и важен для продавца. В самом деле, вряд ли кто-то на полном серьезе будет заниматься кропотливым сбором и анализом статданных, чтобы сходить в магазин за молоком (хотя создатели телепрограммы «Контрольная закупка» так не считают). Тут не обойтись без следующего замечания – есть разные группы покупок, которые отличаются по количеству времени, затраченного на каждую из вышеперечисленных операций. Классический маркетинг говорит о трех типах:

  • Полностью запланированные – обычно это дорогие объекты длительного пользования, такие как квартира, автомобиль, бытовая техника. В данном случае потребитель может месяцами собирать сведения о различных предложениях.

phone-compare-screen

Поэтому-то для интернет-магазинов и стала обязательной функция «добавить к сравнению»

  • Частично запланированные – продукция повседневного спроса. Есть осознание того, чем хочется обзавестись, но нет понимания того, где и какова будет стоимость. Однако даже в тогда индивид опирается на имеющиеся в его распоряжении фоновые знания (в каком гастрономе продается хлеб и гречка, а в каком – гель для душа и мыло).

  • Незапланированные, или импульсивные. Совершаются как приложение к основным, предусмотренным планом. К примеру, гость сайта решается взять авиабилет, а дополнительно к нему импульсно добирает страховку и билет на Аэроэкспресс.

Какие возможности это открывает перед Вашей посадочной страницей? Самые широкие. Дайте заказчику как можно больше разнообразного материала, причем не абы какого, а поданного в виде выгод (о них советуем почитать в отдельной статье). Расскажите о Ваших конкурентных преимуществах, об уникальных свойствах Вашей продукции, о всех доступных опциях. Представьте себя гидом, чье предназначение – привести не всегда хорошо осведомленного покупателя к взвешенному и выгодному вам обоим результату.

Момент истины

И вот наступает он – миг решения, когда Ваш клиент, так сказать, созрел и готов нажать на заветное «Заказать». Ваши действия? Насколько возможно, упростите это самое нажатие. Оформление заказа/пробного периода/подписки должно быть простым, быстрым и не требовать лишних телодвижений. Короче говоря, в два клика. Для этого хорошенько поработайте со всеми формами, уберите из них все ненужное и разместите кнопки так, чтобы одна всегда была в поле зрения.

Утро после

Некоторые несознательные товарищи всерьез утверждают, что после того, как Вы взяли покупающего «тепленьким», можно и расслабиться. Не совершайте этой ошибки! Нет никого более опасного для дела, чем неудовлетворенный владелец, которого не устроила скорость обратной связи, качество сервисного обслуживания и так далее. Если вы не хотите схлопотать кучу отрицательных отзывов в соцсетях и на рекомендательных порталах – помните о значимости постпокупочных поступков!

060e7aa26a6aa2f25a562

Иначе отклики о Вашей работе будут такими же угрюмыми, как этот кот

Хорошее повтори!

Итак, суммируем все вышесказанное. На потребительское поведение людей можно и нужно влиять, даже если Вы не хозяин нескольких супермаркетов, а скромный предприниматель с небольшим штатом сотрудников. А заказать такой влияющий лендинг можно в нашем агентстве.

comments powered by HyperComments
Похожие записи
4_via_4
Лучше один раз увидеть: создаем прототип будущего лендинга
4_via_8
Как поймать клиента в свои сети